Kristjana Kjartansdóttir, gæðastjóri Orkuveitu Reykjavíkur. Hún mun fjalla um gæðakerfi Orkuveitunnar og hvaða breytingar hafa átt sér stað að undarförnu í skipulagi samstæðunnar. Hún mun einnig fjalla um ávinning af ISO stöðlum. Orkuveitan hefur nýtt sér verkferla, áhættustýringu og aðferðafræði straumlínustjórnunar (Lean) til þess að ná betri árangri í rekstri.

Árni Kristinsson er framkvæmdastjóri British Standard Institute (BSI) á Íslandi og mun hann fjalla um breytingar sem gerðar voru nýlega á ISO stöðlunum og hvað notendur þurfa að gera til þess að mæta nýjum kröfum.
Hilde Tangard er ráðgjafi hjá Félagi innri endurskoðenda IIA í Noregi, forstöðumaður ytra gæðamats „External Quality Assessment“ EQA, sér um þjálfun og er talsmaður fyrir innri endurskoðun sem faggrein. Hún er með mastersgráðu í félagsfræði og diplóma í innri endurskoðun frá Norwegian Business School. Hilde mun kynna kröfur og bestu framkvæmd erindisbréfs innri endurskoðunar og ytra gæðamati á innri endurskoðunardeildum.